İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme: [18.06.2026]

Kaktusbasim.com olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin büyük çoğunluğu müşterilerimizin talepleri doğrultusunda özel olarak üretilen ve baskı uygulanan ürünlerden oluşmaktadır.

Bu nedenle, tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır.

İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek iade veya yeniden üretim talebinde bulunabilirsiniz:

Ürünün baskısında üretim kaynaklı hata bulunması,
Ürünün hasarlı veya kusurlu olarak teslim edilmesi,
Sipariş verilen üründen farklı bir ürün gönderilmiş olması,
Baskı kalitesinde üretim kaynaklı ciddi kusurlar bulunması.

Bu durumlarda ürünün fotoğraflarıyla birlikte sipariş numaranızı belirterek bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda talebinizin uygun bulunması halinde ürünün yeniden üretimi, değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlar iade kapsamında değerlendirilmemektedir:

Müşteri tarafından onaylanan tasarım, metin, görsel veya içerik hataları,
Ekran görüntüsü ile basılı ürün arasında oluşabilecek makul renk farklılıkları,
Kullanım sonucu meydana gelen deformasyonlar,
Müşterinin sipariş sırasında yanlış bilgi vermesinden kaynaklanan hatalar,
Kişiye özel veya müşteri talebine göre üretilen ürünlerde fikir değişikliği, beğenmeme veya yanlış sipariş verilmesi.